1.Welche sind die Messungszeitzonen für die unterschiedlichen Tarife?
2.Wie kann ich meine Monatsrechnung prüfen?
3.Ich glaube, dass meine Rechnung nicht richtig ist. Was soll ich tun?
4.Wie kann ich eine Überprüfung meines Zählers beantragen?
5.Was ist KEZ?
6.Was ist ITN (Messpunktnummer)?
7.Was ist die einheitliche Kundennummer?
8.Mein Strom wurde ohne Vorankündigung abgeschaltet. Was sind die Gründe dafür?
9.Warum habe ich keinen Strom, nachdem ich meine Monatsrechnung bezahlt habe?
10.Nachdem ich den Betrag einer verzögerten Rechnung beglichen habe, warum habe ich keinen Strom?
11.Was soll ich tun, wenn ich einen Stromdiebstahl vermute?
12.Ich zahle bargeldlos. Wie bekomme ich meine Rechnung?
13.Wie kann ich meine Rechnung zahlen, falls ich keine Möglichkeit habe, einen Kassensalon zu besuchen?
14.Was soll ich tun, wenn ich umziehe?
15.Was ist Blindstrom?
16.Wie wirkt der Blindstrom auf das Energiesystem?
17.Was bedeutet der Leistungsfaktor – cos φ?
18.In welchen Fällen soll der verbrauchte/abgegebene Blindstrom bezahlt werden?
19.Wie kann ich die Ausgaben für den Blindstrom vermindern?
20.Bei Zahlung der Wiedereinschaltgebühr per Banküberweisung oder direct debit - ab wann läuft die Frist zur Wiedereinschaltung?
21.Muss ich die EVN Bulgaria informieren, wenn ich bargeldlos zahlen möchte?
22. An welche Adresse bekomme ich meine Rechnung, wenn ich bargeldlos zahle?
23.Kann ich meine Rechnung im Voraus erhalten? Was kostet das?
24.Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?
25.In welcher Frist werden die bargeldlosen Zahlungen im System registriert?
26.Wenn der Kunde ein Girokonto DSK, OBB u.a. hat, kann man über epay oder Bankautomaten zahlen?
27.Bei Posten- oder Anschriftenänderung - wo führt man die Korrektur durch?
28.Ich habe ein Girokonto bei einer der Banken, aber diesen Monat möchte ich an einer Kasse zahlen, weil ich sowieso dort bin. Kann ich es tun oder soll ich extra zur Bank? Besteht eine Gefahr für doppelte Zahlung?
29.Wie hoch ist der Energiepreis?
30.Warum ist eine Reduzierung des Tagtarifs und Erhöhung des Nachttarifs notwendig?
31.Auf welchem Kosten an der Kette ist die Erhöhung der Preise für Endkunden?
32.Wie wird der Kauf der Energie aus EEQ die Stromrechnungen beeinflussen?
33.Ab dem 1. Juli sind neue Preise in Kraft getreten - laut dem Energiegesetz musste eine Sonderablesung erfolgen? Wurde das tatsächlich gemacht?
34.Bestand die Möglichkeit der Selbstablesung? Musste man einen Antrag auf Selbstablesung einreichen? Sollte ich persönlich ins KEZ gehen?
35.Warum sind die Komponente „Zuschlag grüne Energie” und "Preis für hocheffiziente kombinierte Strom- und Wärmeerzeugung" in den Strompreis eingeschlossen?
1.Welche sind die Messungszeitzonen für die unterschiedlichen Tarife?
In Abhängigkeit von der Jahreszeit ändern sich die Zeitgrenzen zur Messung der verbrauchten Energie zu den unterschiedlichen Tarifen. Die Anfangs- und Endzeiten der Tarifzonen sind mit Beschluß des Regulators № Ц – 002 vom 29.03.2002 festgelegt, treten in Kraft ab dem 01.04.2002 und sind einheitlich für das Land.
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Für Gewerbekunden:
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In der Periode November - März
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Spitzentarifzone |
Tagestarifzone |
Nachttarifzone |
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8.00 - 11.00 |
6.00 - 8.00 |
22.00 - 6.00 |
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18.00 - 21.00 |
11.00 - 18.00 |
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21.00 - 22.00 |
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In der Periode April - Oktober
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Spitzentarifzone |
Tagestarifzone |
Nachttarifzone |
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8.00 - 12.00 |
7.00 - 8.00 |
23.00 - 7.00
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20.00 - 22.00
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12.00 - 20.00 |
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22.00 - 23.00 |
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Für Haushaltskunden:
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In der Periode November - März
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Tagestarifzone
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Nachtzeitzone
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6.00 - 22.00 |
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22.00 - 6.00 |
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In der Periode April - Oktober
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Tagestarifzone
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Nachtzeitzone
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7.00 - 23.00 |
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23.00 - 7.00 |
zu den Fragen
2.Wie kann ich meine Monatsrechnung prüfen?
Die Internetseite von EVN bietet Informationen über Stromverbrauch, die fällige Summe und die Frist die für nächste Zahlung bis 1. des Monats für die Kunden mit Zahlungsperiode vom 1. bis 15. des Monats und bis 11. des Monats fur die Kunden mit Zahlungsperiode vom 11. bis 25. des Monats. Damit Sie Ihre Rechnung überprüfen, klicken Sie bitte
hier. Geben Sie Ihre Messpunktnummer ITN oder Kundennummer ins Feld ein. Falls Sie sich nicht registriert haben, geben Sie bitte eine aktive E-Mail-Adresse an, an die Sie eine Registrierungsbestätigung bekommen werden. Das ist einmalig zu machen und jedes nächste Mal werden Sie bei der Eingabe der MPN die von Ihnen verbrauchte Energie für den laufenden Monat und Ihre laufende Rechnung sehen. Zu Ihrer Erleichterung gibt es eine Telefonnummer zur automatischen Rechnungsauskunft - 0700 10207. Wenn Sie anrufen, bereiten Sie bitte ihre MPN vor, um Sie über die Telefontastatur einzugeben.
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3.Ich glaube, dass meine Rechnung nicht richtig ist. Was soll ich tun?
Falls aus einem gewissen Grund Sie bezweifeln, dass die Rechnung der Ihrerseits verbrauchten Energie nicht richtig erstellt wurde, können Sie folgendes tun: Überprüfen Sie Ihren Zählerstand zum jeweiligen Zeitpunkt und vergleichen Sie ihn mit diesem, der schon auf Ihrer Rechnung steht. Falls Sie immer noch glauben, dass ein Fehler vorhanden ist, rufen Sie bitte 070017777, 070010007 an oder schreiben Sie uns an
info@evn.bg. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen an den angegebenen Telefonnummern
rund um die Uhr zur Verfügung.
zu den Fragen
4.Wie kann ich eine Überprüfung meines Zählers beantragen?
Es gibt zwei Typen von Zählerüberprüfungen:
- technische Überprüfung – diese erfolgt durch unsere Angestellte mit einem Eichzähler, der die derzeit verbrauchte Energie gemeinsam mit dem Zähler misst. Abgesehen von der Genauigkeit des Eichzählers kann jede Abweichung bei der Genauigkeit der Messung des Stromverbrauchs festgestellt werden. Wie ist das Verfahren zur Beantragung einer Überprüfung: Der Kunde reicht einen Antrag in seinem Kundenenergiezentrum ein, in dem er festlegt, welche Überprüfungsmethode er wünscht. In dem Fall Überprüfung mit einem Eichzähler – er bezahlt vor Ort die jeweilige Gebühr und gibt einen für ihn zur Durchführung bequemen Zeitpunkt an. ;
- metrologische Überprüfung (Expertise) – der Zähler wird durch unseren Angestellten abgebaut und mit der Fabrik- und Staatsplombe versehen wird er zu einer externe Expertise durchgeführt. Wie ist das Verfahren zur Beantragung einer Überprüfung: Der Kunde stellt einen Antrag auf Überprüfung beim zuständigen Kundenenergiezentrum, in dem er die Prüfart angibt – in diesem Fall eine Überprüfung von einem unabhängigen Metrologielabor, er bezahlt die entsprechende Gebühr für die Dienstleistung „Abbau eines Zählers“. Der Abbau erfolgt, nachdem eine Quittung über die beim Metrologielabor gezahlte Gebühr zur Durchführung der Überprüfung vorgelegt wird. Die Zahlung erfolgt auf zwei Weisen - persönlich in der metrologischen Stelle oder über Banküberweisung. Das Bankkonto der Metrologischen Prüfstelle kann im jeweiligen Kundenenergiezentrum gefunden werden. Nach Vorlegen der Quittung führt ein Mitarbeiter von EVN Bulgaria EP AD, innerhalb der vorhin seitens des Kunden angegebenen Zeit, den Abbau durch und baut einen anderen Zähler ein, wobei in Anwesenheit des Kunden der letzte Zählerstand aufgeschrieben wird. Der abgebaute Zähler wird in ein spezielles nahtloses Säckchen gesteckt, welches mit einer der Metrologischen Prüfstelle bekannten Plombe versehen wird, die ihre Zugehörigkeit zu EVN Bulgaria EP AD nachweist. Anhand dieser Maßnahmen wird die Möglichkeit zu allerlei Handlungen seitens Drittpersonen, welche zu einer Änderung des Zählerzustandes bis zum Zeitpunkt der Öffnung der Plombe in der metrologischen Prüfstelle führen, völlig eingeschränkt. Falls die Ergebnisse eine Beschädigung des Geräts zeigen, übernimmt die Gesellschaft die Überprüfungskosten. Wenn es sich herausstellt, dass der Zähler voll functionsfähig ist, sind alle Kosten vom Kunden zu begleichen.
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5.Was ist KEZ?
KEZ - Kundenenergiezentrum - Struktureinheit in der Gesellschaft, welche die nach dem Faktor territoriale Zugehörigkeit aufgeteilten Kunden betreut. Bei Fragen, betreffend Probleme mit der gelieferten Energie, sowie Anfragen über angebotene Dienstleistungen kann sich der Kunde an einen Mitarbeiter in seinem Kundenenergiezentrum wenden. Die Adressen, die Telefonnummern und die E-Mails aller KEZ können Sie
hier finden.
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6.Was ist ITN (Messpunktnummer)?
ITN (Messpunktnummer) ist die einmalige siebenstellige Kundennummer, anhand derer Informationen erhalten oder bargeldlose Zahlungen durchgeführt werden. Sie ist im Feld mit den Kundendaten der Monatsrechnung angegeben, rechts von der Kundennummer.
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7.Was ist die einheitliche Kundennummer?
Die einheitliche Nummer ist eine große Erleichterung auch für jene Kunden der EVN Bulgaria, die Rechnungen von mehreren Zählern (Messpunkten) erhalten. Sie bekommen eine Kundennummer und mit ihr können sie Informationen für die Rechnungen aller Messpunkte bekommen, die ihnen gehören.
Die Einführung einer einheitlichen Kundennummer für jeden EVN Bulgaria Kunden wird alle Verfahren für Betreuung der Kunden erleichtern und die dafür erforderliche Zeit für Kassenzahlung wesentlich reduzieren. Die Kundenkarte wird den Kunden in allen Cashsaloons auf dem Gesamtgebiet ausgehändigt .
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8.Mein Strom wurde ohne Vorankündigung abgeschaltet. Was sind die Gründe dafür?
In jeder Monatsrechnung, welche die verbrauchte Energie und den bezahlten Betrag enthält, sind der Termin der nächsten Zahlung sowie das Datum angegeben, nach welchem die Energieversorgung abgebrochen wird. Die Information in der Rechnung gilt als Mahnung laut den Allgemeinen Bedingungen und eine darauffolgende Mahnung wird nicht durchgeführt. EVN Bulgaria Elektrosnabdiavane AD rechnet damit, dass Ihre Kunden die Stromrechnungen innerhalb der festgelegten Fristen zahlen.
zu den Fragen
9.Warum habe ich keinen Strom, nachdem ich meine Monatsrechnung gezahlt habe?
Falls seitens EVN Bulgaria Elektrorazpredelenie AD keine Information über geplante Instandsetzungstätigkeiten oder eine eingetretene Störung vermittelt wurde, ist dann der höchstwahrscheinlichste Grund für den Strommangel eine Überlastung der Elektroanlage. In diesem Fall gehen Sie bitte zu der Tafel mit den Zählern und überprüfen Sie die Sicherung, welche sich hinter der Öffnung befindet. Wenn der Grund da liegt, dann hat sie sich abgeschaltet /hinuntergefallen/ und Sie müssen sie wiedereinschalten /d.h. heben Sie die Sicherung auf/. Falls Sie auch nachher keine Versorgung haben, rufen Sie bitte 070017777 oder 070010007 an.
Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung.
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10.Nachdem ich den Betrag einer verzögerten Rechnung beglichen habe, warum habe ich keinen Strom?
In den Fällen, bei denen die Energieversorgung wegen Nichtzahlung der Monatsrechnung des Kunden abgeschaltet wurde, erfolgt die Wiederherstellung der Stromversorgung seitens EVN Bulgaria erst nach Begleichung der offenen Forderungen und der Kosten für die Abschaltung und Wiedereinschaltung. Abgesehen davon, dass Sie die verzögerte Rechnung gezahlt haben, müssen Sie auch die entsprechende Gebühr für Wiedereinschaltung von der Dienstleistungspreisliste der EVN Bulgaria entrichten. Wir bieten zwei Varianten dieser Dienstleistung an - Express- und Normalvariante. Bei der Zahlung der Expressvariante erfolgt die Wiedereinschaltung innerhalb von höchstens sechs Stunden, bei der Normalvariante – innerhalb von 12 Stunden am folgenden Arbeitstag. Mehr Informationen über die Preise und die Tarife können Sie
hier für Haushaltskunden und
hier für Gewerbekunden finden.
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11.Was soll ich tun, wenn ich einen Stromdiebstahl vermute?
Wir glauben, dass die Verhältnisse zwischen uns nur dann aufbauend werden, wenn sie auf gegenseitiges Vertrauen basieren. Die Diebstähle von Elektroenergie und Anlagen wirken sich unmittelbar auf die Lieferungsqualität aus und können jeden von Ihnen betreffen. Das ist der Grund dafür, warum die "EVN Bulgaria Elektrorazpredelenie" AD umfangreiche Maßnahmen trifft. Wir überprüfen die Zähler ständig aktiv und ohne Vorankündigung. Die Telefone unseres Call Centers stehen jedem von Ihnen zur Verfügung, der uns über gesetzwidrige Handlungen informieren kann, welche die Anlagen des Unternehmens betreffen. Ihr Anruf ist eine unschätzbare Hilfe für uns. Es ist nicht obligatorisch, dass Sie beim Anruf Ihre Personalien nennen. Die Telefonnummern, die Sie anrufen können, sind: 0700 1 7777 und 0700 1 0007.
EVN Bulgaria zählt auf Ihre Unterstützung, damit wir unser gemeinsames Interesse verteidigen können!
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12.Ich zahle bargeldlos. Wie bekomme ich meine Rechnung?
Ein Zentraldruck und Abschicken über die Post an die bargeldlos zahlenden Kunden ist schon organisiert. Jeder Kunde kann eine Korrespondenzadresse angeben. Die Kunden, die keine Anschrift mitgeteilt haben, werden Ihre Rechnungen an der jeweiligen Objektadresse erhalten.
zu den Fragen
13.Wie kann ich meine Rechnung zahlen, falls ich keine Möglichkeit habe, einen Kassensalon zu besuchen?
EVN Bulgaria EC AD bietet ihren Kunden die Möglichkeit, den zu zahlenden Energiebetrag auf mehrere Weisen zu zahlen:
- bargeldlose Zahlung über Internet anhand des Systems ePay.bg
- bargeldlose Zahlung über Internet anhand des Systems Transcard
- bargeldlose Zahlung über Bankomat
- bargeldlos auf Verrechnungskonten in Banken
Für mehr Information über die unterschiedlichen Typen bargeldloser Zahlungen, klicken Sie bitte
hier.
zu den Fragen
14.Was soll ich tun, wenn ich umziehe?
Wenn ein Kunde von EVN Bulgaria seine Adresse ändert (man verlässt das stromversorgte Eigentum und ist nicht mehr Stromverbraucher in diesem Eigentum), muss er Folgendes tun: Beim Auszug von seiner alten Adresse reicht der Kunde einen Antrag zur Ablesung seines letzten Zählerstandes ein, wobei ein passender Termin für die beiden Parteien bestimmt wird. Dies stellt eine Vertragskündigung zwischen der EVN Bulgaria und dem Kunden dar und soll daher einen Monat im Voraus eingereicht werden. Nach Kundenwunsch ist es möglich, dass noch am selben Tag eine Stromrechnung für den abgelesenen Zählerstand erstellt und gezahlt wird. Außerdem, wenn der Kunde den Wunsch dafür hat, kann die Versorgung des Objekts abgeschaltet werden. Der neue Eigentümer ist verpflichtet, uns innerhalb von 30 Tagen über die aufgetretene Änderung zu informieren, wobei er einen Antrag auf die Dienstleistung „Postenänderung“ mit beigefügten Nachweisen (notarielle Urkunde, Gerichtbeschluss, Erbschaftsbescheinigung) stellen soll. Eine Postenänderung kann auch der Mieter des Objekts vornehmen, wobei dem Antrag ein notariell beglaubigter Mietvertrag und notariell beglaubigte Zustimmung des Eigentümers beizufügen sind.
Wenn ein Kunde der EVN Bulgaria lediglich seine Korrespondenzanschrift ändert, jedoch Stromverbraucher auf dem versorgten Gebiet bleibt, ist er verpflichtet, innerhalb von 7 (sieben) Tagen der EVN Bulgaria seine neue Korrespondenzanschrift mitzuteilen. Bei Nichteinhaltung dieser Vorschrift gelten alle an die bei der EVN Bulgaria letztgenannte Anschrift zugestellten Mitteilungen und Benachrichtigungen als wirksam.
zu den Fragen
15.Was ist Blindstrom?
Das ist der Anteil des gesamten Stroms, ausgenommen des aktiven Stroms, den wir Ihnen anbieten und der für das Funktionieren von Verbrauchern da ist, deren Konstruktion auch Elemente, wie Transformatoren, Drosseln, Elektromotoren oder Kondensatoren, die so genannten Blindelemente, einschließt.
Der Blindstrom verursacht die für diese Anlagen typischen Wechselmagnet- oder Stromfelder, die in zwei Richtungen zwischen ihnen und der Stromquelle schwanken.
zu Fragen
16.Wie wirkt der Blindstrom auf das Energiesystem?
Die Übertragung des Blindstroms verursacht eine Erhöhung der Verluste des aktiven Stroms und eine Verminderung der Durchlässigkeitsmöglichkeiten der Stromverteilernetze. Das beeinflusst die Stabilität des Energiesystems und die Qualität der Stromversorgung. Der Bedarf an hohen Energieleistungen vermindert die Effizienz der Branche und wirkt sich negativ auf den Umweltschutz aus.
zu Fragen
17.Was bedeutet der Leistungsfaktor – cos φ?
Der Leistungsfaktor ist eine Größe für die Einschätzung des Verhältnisses vom Betrag der Wirkleistung zur Scheinleistung in den Stromnetzen für Wechselstrom. Sein Wert kann zwischen 0 und 1 liegen.
Wenn die Verbraucher nur aktive Elemente verwenden, wie z. B. Tungsram-Lampen, Heizkörper, Öfen, Kochplatten und anderes, gleicht die Scheinleistung der Wirkleistung, und der Leistungsfaktor des Netzes beträgt 1. Wenn vorhanden Konsumenten mit Blindelementen ausgestattet sind, stellt ein Teil der Scheinleistung die Blindleistung sicher, die für das Funktionieren dieser Elemente notwendig ist. Dann beträgt das Verhältnis zwischen Wirk- und Scheinleistung weniger als 1.
Für das Stromsystem ist angenommen worden, dass die Stromnetze mit einem Leistungsfaktor in einer Höhe über 0.9 als hocheffizient bezeichnet werden.
zu den Fragen
18.In welchen Fällen soll der verbrauchte/abgegebene Blindstrom bezahlt werden?
Alle Kunden mit versorgter Leistung von 100 kW oder mehr zahlen einen zusätzlichen Zuschlag, dessen Betrag von den Mengen des verbrauchten Blindstroms abhängt, bei einem Durchschnittswert des Leistungsfaktors für die Ablesperiode, der kleiner als 0.9 in der Spitzen- und Tagzone ist.
Bei den Fällen, wo diese Verbraucher Blindstrom ins Stromverteilnetz abgeben, zahlen sie einen Zuschlag für die gemessene Blindstrommenge, die am Tag und in der Nacht abgegeben wurde.
Wichtig!
Die Methoden für die Verrechnung der Zuschlagbeträge für verbrauchten/abgegebenen Blindstrom sind im Art. 7, Al. 1, 2, 3 und 4 in der Verordnung für Regulierung der Strompreise geregelt (veröffentlicht im Staatsanzeiger, Ausg. 17/02.03.2004).
Die Methoden für die Messung der Blindstrommengen sind in den Regeln für Messung der Strommenge geregelt, gemäß Art. 83, Al. 1, Punkt 6 des Energiegesetzes.
zu den Fragen
19.Wie kann ich die Ausgaben für den Blindstrom vermindern?
Das Erreichen einer akzeptablen Balance zwischen den Werten des übertragenen Blindstrom und des verbrauchten Wirkstroms ist eine Möglichkeit für die Verminderung oder Abschaffung der fälligen Zuschläge, die die Normativforderungen vorsehen. Die Aussichten sind mit der Durchführung von effizienten technischen Projekten für die Sicherstellung und Unterhaltung des Leistungsfaktors der Elektroanlagen, im Wert gegen und über 0.9, verbunden. Wir beraten alle unsere Kunden, deren Elektroanlagen Blindstrom verbrauchen oder abgeben, damit sie Ausgleichanlagen mit Kondensatorbatterien oder Reaktoren, die den notwendigen Blindstrom für den Konsum vor Ort erzeugen, errichten.
Auf dem bulgarischen Markt werden Komplexdienstleistungen für das Monitoring des Verbrauchs, die Projektierung, Errichtung und die Wartung solcher Ausgleichanlagen angeboten.
zu den Fragen
20. Bei Zahlung der Wiedereinschaltgebühr per Banküberweisung oder direct debit - ab wann läuft die Frist zur Wiedereinschaltung?
Sofort nach Eingang der Information, dass die Zahlung erfolgt ist - von der Bank oder dem Kunden durch Vorlage einer Kopie des Bankbeleges
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21. Muss ich die EVN Bulgaria informieren, wenn ich bargeldlos zahlen möchte?
Wenn der Kunde per e-pay oder direct debit zahlt, erfolgt die Datenaktualisierung in unserer Datenbank automatisch, so dass keine Information des Kunden erforderlich ist. Wenn der Kunde per Banküberweisung zahlen möchte, ist eine Information an die EVN empfehlenswert, um dem Kunden die Rechnung nach Hause senden zu können. Entsprechendes Formular liegt im KEZ vor.
zu den Fragen
22. An welche Adresse bekomme ich meine Rechnung, wenn ich bargeldlos zahle?
Die Rechnung wird an die durch den Kunden angegebenen Korrespondenzadresse verschickt. Bei Adressenänderung soll dies der EVN mitgeteilt werden. Wenn der Kunde per Banküberweisung zahlt, sollte er einmalig ein Formular im KEZ ausfüllen und abgeben, damit die EVN diese Information hat und die Rechnung auch zuschicken kann.
обратно към въпросите
23. Kann ich meine Rechnung im Voraus erhalten? Was kostet das?
Derzeit erhalten die Kunden, die ihre Rechnung bargeldlos zahlen, diese nach Hause zugestellt. In den nächsten Monaten wird eine Kampagne zur Aktualisierung der Kundendaten starten, danach wird jeder Kunde Auskünfte im voraus erhalten, unabhängig von der Zahlungsart
zu den Fragen
24. Wie kann ich eine Rechnungskopie bekommen?
Das ist bezahlter Service. Nach der Zahlung in jedem KEZ.
zu den Fragen
25. In welcher Frist werden die bargeldlosen Zahlungen im System registriert?
Die Bearbeitung einer Anweisung für eine Zwischenbankenüberweisung ist verbunden mit dem Servicevertrag, abgeschlossen zwischen der TB (Handelsbank) und ihren Kunden.
BISERA (ein Zahlungssystem für Betreuung der Kundenüberweisungen, bestimmt für Erfüllung in einem bestimmten Moment, das eine Finalität des Settlements sicherstellt) bekommt Information über die Interbankenkundenüberweisungen nur aus den Handelsbanken. D.h., dass der Anschluss einer Überweisung in die Datei von der TB an BISETA auch von bankinternen Verfahren und Praktiken jeder konkreten Bank abhängen.
Die Zahlungen können bedingt in zwei Hauptgruppen geteilt werden:
1. Die Zahlung durch Banküberweisung (Banküberweisung von irgendeiner Bank auf das EVN-Konto ) oder durch unverzügliches Inkasso (im Vorfeld mit der Bank abgestimmte Zahlungen vom Kundenkonto aufs EVN-Konto)
2. Die Zahlung durch TransCard oder durch www.ePay.bg
Gruppe 1:
Die Banküberweisung kann einfach sein oder durch das System für Expresszahlungen RINGS.
- bei einfacher Banküberweisung bis zur Mittagszeit, geht die Zahlung auf EVN-Konto am gleichen Tag ein und wird in der Kundendatenbank am nächsten Tag realisiert
- bei einfacher Banküberweisung nach der Mittagszeit, geht die Zahlung aufs EVN-Konto am nächsten Tag ein und wird in der Kundenbank am Tag danach realisiert.
- Bei Expresszahlung durch das System RINGS, unabhängig von der Ausführungszeit, geht die Zahlung aufs EVN-Konto am gleichen Tag ein und wird in der Kundendatenbank am nächsten Tag realisiert.
Bei unverzüglichem Inkasso – erfolgt die Realisierung der Zahlung in der Datenbank so wie bei der Banküberweisung –in Abhängigkeit vom Bestätigungszeitpunkt und der Zusendung an BISERA.
Gruppe 2:
Bei einer durch TransCard oder durch www.ePay.bg ausgeführten Zahlung vor 13:00 Uhr wird diese am gleichen Tag realisiert, bei Zahlung nach 13:00 Uhr wird sie am nächsten Tag realisiert
zu den Fragen
26. Wenn der Kunde ein Girokonto DSK, OBB u.a. hat, kann man über epay oder Bankautomaten zahlen?
Ja, nach Anmeldung im Zahlungssystem.
zu den Fragen
27. Bei Posten- oder Anschriftenänderung - wo führt man die Korrektur durch?
In jedem KEZ
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28. Ich habe ein Girokonto bei einer der Banken, aber diesen Monat möchte ich an einer Kasse zahlen, weil ich sowieso dort bin. Kann ich es tun oder soll ich extra zur Bank? Besteht eine Gefahr für doppelte Zahlung?
Es besteht die Gefahr nur, wenn man bisher mit direct debit bezahlt hat. Es bedarf einer Information an die Bank.
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29.Wie hoch ist der Energiepreis?
HH-Stormpreis für Tagtarif – 0,18158 BGN/кWh, Preis für Nachttarif – 0,12209 BGN/KWh.
Die angegebenen Preise sind mit MWSt.!
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30.Warum ist es eine Reduzierung des Preises des Tagtarifs und Erhöhung des Nachttarifs notwendig?
ЕVN Bulgaria kauft von NEK EAD und EEQ Strom nach einem Tarif, und ist verpflichtet an seinen Kunden den Strom auf zwei Tarife zu verkaufen. Hinsichtlich des realen Verbrauchs in den verschiedenen Stundenzonen streben wir danach, die Tarife zu balancieren und die Disproportionen in den Preisen bei den verschiedenen Tarifen zu verringern. Z. B. der Wärmepreis ist derselbe am Tag und in der Nacht.
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31.Auf welchem Kosten an der Kette ist die Erhöhung der Preise für Endkunden?
Der Preis, bestimmt für EVN Bulgaria, ist um 12,3 % reduziert, und diese für NEK und ESO - um 8,37 % erhöht. Die Unternehmen von EVN Bulgaria Gruppe werden ihre Einkommen wesentlich reduzieren, was zu einer niedrigeren Investitionsmöglichkeit in der Energieanlagen führt.
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32.Wie wird der Kauf der Energie aus EEQ die Stromrechnungen beeinflussen?
In Juni 2009 hat der Regulator eine Methodik für Ausführung der gesellschaftlichen Pflichten beschlossen, die mit Kauf der EEQ-Energie verbunden sind, wobei das Prinzip Solidarität und faire Behandlung aller Kunden ist.
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33.Mit 1. Juli 2010 sind neue Preise in Kraft getreten - laut dem Energiegesetz musste eine Sonderablesung erfolgen? Wurde das tatsächlich gemacht?
Laut den AGB muss die Ablesung ab dem Datum der Einführung der neuen Preise beginnen. Dementsprechend wurden alle Zähler im Juli 2010 abgelesen.
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34.Bestand die Möglichkeit der Selbstablesung? Musste man einen Antrag auf Selbstablesung einreichen? Sollte ich persönlich ins KEZ gehen?
Die Kunden, die der Meinung waren, dass der verrechnete Verbrauch bis zum 1. Juli und danach nicht ihrem gewöhnlichen Stromverbrauch entspricht, konnten ihren Verbrauch am 30. Juni selber ablesen und die Daten bis zum 6. Juli 2010 dem entsprechenden KEZ vorlegen; Kunden, die den EVN-Ablesern nach dem Standardzeitplan keinen Zugang gewährleisten konnten, mussten ihre Stromzähler selber ablesen und die Daten bis zum 6. Juli 2010 dem entsprechenden KEZ vorlegen.
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35.Warum sind die Komponenten „Zuschlag grüne Energie” und "Preis für hocheffiziente kombinierte Strom- und Wärmeerzeugung" in den Strompreis eingeschlossen?
Mit der Methodik, angenommen von der Staatlichen Kommission für Energie- und Wasserregulierung, ist der Mechanismus für Kostenausgleich des öffentlichen Lieferanten und der Endversorger festgelegt, resultierend aus den gegenüber der Öffentlichkeit auferlegten Pflichten für Ankauf zu Präferenzpreisen von Strom aus erneuerbaren Energien und aus der hoch effizienten kombinierten Wärme- und Stromerzeugung.
Laut der Engagements, eingegangen von unserem Land vor der EU, muss sich ein Teil des Stromverbrauchs im Land aus erneuerbaren Energien ergeben. Analog ist auch die Staatspolitik in Hinblick auf die Produktionsförderung durch hocheffiziente Cogenerationskraftwerke, die kombiniert Wärme- und Elektroenergie unter Berücksichtigung der besten bestehenden Techniken und Ökostandards erzeugen. Diese Pflichten werden in der gesamten EU im Rahmen der Initiativen zur Reduzierung von Treibgasen, schädlichen Emissionen in der Atmosphäre und Aufrechterhaltung des Ökogleichgewichts erforderlich sein.
Je nach der Quelle, kann die grüne Energie aus Biomasse, Sonnen-, Wind-, Wasser- und Thermalenergie, einschließlich Energie der Wellen und Energie der Fluten, erzeugt werden.
Zur Förderung der Stromerzeugung aus erneuerbaren Energiequellen sowie der hocheffizienten kombinierten Erzeugung legt die Staatliche Kommission für Energie- und Wasserregulierung Präferenzpreise für sie fest. Die Endversorger, wie EVN Bulgaria Elektrosnabdiavane AD, sind verpflichtet, diese Energien zu den festgelegten Präferenzpreisen anzukaufen.
In diesem Zusammenhang werden für die Verbraucher mit Beschluss Nr. Ts-23 vom 25.06.2009 der Staatlichen Kommission für Energie- und Wasserregulierung und mit Beschluss Nr. Ts-30 von 28.06.2010 der Staatlichen Kommission für Energie- und Wasserregulierung als einzelne Komponente “Zuschlag für grüne Energie” und „Preis für hocheffiziente kombinierte Wärme- und Stromerzeugung eingeführt.
Die neuen Preiskomponenten spiegeln die realen Kosten wider und werden separat in den oben genannten Beschlüssen von DKEWR über die Strompreise und dementsprechend in der von EVN erstellten Rechnung dargestellt, damit größere Klarheit und Transparenz erreicht wird.
Der Zuschlag für grüne Energie und der Preis für hocheffiziente kombinierte Energieerzeugung sollen von allen Kunden im Land gezahlt werden, unabhängig von deren Energielieferanten, und werden auf Basis des vom Zähler abgelesenen Stromverbrauchs abgerechnet. Die von den Endversorgern eingebrachten Zuschläge für grüne Energie und hocheffiziente kombinierte Erzeugung werden dem öffentlichen Lieferanten – NEK überwiesen.
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