Verbesserte Funktionalität des Telefons für Automatische Rechnungsprüfung

16.02.2010

Die Kunden können mit einem Anruf ihre Rechungsbeträge für mehrere ITN (Nummer des Messpunktes) prüfen.

Seit Februar 2010 führte EVN Bulgaria eine zusätzliche Möglichkeit für ihre Kunden zur Vorabprüfung der Stromrechnung per Telefon ein.

Unter der Telefonnummer 0700 10 207 können die Kunden rund um die Uhr die aktuelle Höhe des zu zahlenden Betrags für mehr als eine ITN (Messpunktnummer) prüfen. Der Anruf hat den Preis eines Ortsgesprächs für Kunden von Vivakom.

Es ist notwendig, dass der Kunde über die ITN verfügt, die er zu prüfen wünscht. Sie sind auf früher bezahlten Rechnungen zu sehen. Diese Nummern sollen durch die Tasten des Telefongeräts, entsprechend den Anweisungen, welche der Kunde beim Anruf unter Telefonnummer 0700 10 207 bekommt, eingegeben werden:

Was wird der Kunde hören:
• Gruß
• Wählen Sie die Nummer der ITN
• Zur Wiederholung drücken Sie 2,
• Zur Prüfung einer anderen Nummer drücken Sie 3.

Bislang konnte man durch einen Anruf nur eine ITN prüfen. Die Information wird täglich aktualisiert. Das ist ein leichter Weg für den Erhalt aktueller Vorabinformation über den zu zahlenden Betrag und wird eine Bequemlichkeit für die Kunden mit mehreren Adressen, die auf dem Gebiet Südostbulgariens versorgt werden, darstellen. Die Zahlungstermine sind aus der letzten Rechnung ersichtlich.

Unter den 24-stündigen Telefonnummern 0700 1 7777 für allgemeine Beratung und 0700 1 0007 für Störungen, stehen hoch qualifizierte und geschulte Spezialisten den Kunden von EVN Bulgaria bei einem ununterbrochenen Arbeitsregimme zur Hilfe. Sie sind bereit, bis 4200 Anrufe, verbunden mit irgendwelchen Kundenfragen, täglich entgegenzunehmen.

ЕVN Bulgaria
CRC - 24 Stunden am Tag
0700 1 7777 – Telefon für Information und Auskunft
0700 1 0007 – Telefon bei Störungen
zum Preis eines Ortsgespräches
email: info@evn.bg