Mobiles Büro
Es ist für EVN Bulgaria wichtig, ihren Kunden Auskunft zu geben und über ihre Bedürfnisse in einem offenen Dialog mehr zu lernen. Zu diesem Zweck ist im Jahr 2009 "Energieberater auf Räder" gestartet.
Dank der Initiative schaffte das Unternehmen in fünf Monaten 1233 seiner Kunden, sowohl in großen als auch kleinen Ortschaften, persönlich zu beraten.
Speziell geschulte Mitarbeiter bieten Informationen über folgendes:
- Beratung zum Thema Energieeffizienz und vernünftige Nutzung von Stromenergie;
- Beratung über die von EVN Bulgaria bereitgestellten Dienstleistungen, Termine und Preise, Zahlungsmethoden und Zahlungsmöglichkeiten - Kasse und bargeldlos, Rechnungsinhalt;
- Gesellschaftstätigkeiten;
- nimmt Anträge für Aktualisierung von Kundendaten an, beantworten Anfragen und Kommentare von Kunden.
Jede Gemeinde oder jedes Gemeindeamt hat die Möglichkeit, freiwillig mit dem Unternehmen durch sein KEZ, per E-Mail an info@evn.bg oder telefonisch unter 0700 1 7777 in Kontakt zu treten und den Besuch eines Energieberaters auf Räder zu beantragen.