Тъй като сигурността Ви и спазването на признатите от закона Ваши права и свободи са изключително важни за нас и ние оценяваме доверието, което ни гласувате, като използвате нашите услуги, ние поставяме защитата на личните Ви данни сред нашите приоритети.
Тази декларация за поверителност („Декларация“) описва начина, по който обработваме Вашите лични данни, и съдържа предвидената информация, която следва да се предоставя от „ЕВН България Електроснабдяване“ ЕАД („ЕВН ЕС“) в качеството му на администратор на лични данни, съгласно Регламент 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27.04.2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни („Регламента“).
Тази декларация за поверителност е приложима за обработването на лични данни при изтегляне и използване на приложение EVN2GO.
Актуалност и промени в декларацията
С цел актуалност на декларацията спрямо изискванията на приложимата европейска и национална рамка документът е възможно да претърпи промени. Можете да се запознаете с актуалната декларация чрез менюто на сваленото приложение или от интернет страницата на дружеството: www.evn.bg
Последна актуализация: 01.07.2026 г.
Данни за администратора на лични данни
„ЕВН България Електроснабдяване“ ЕАД
ЕИК: 123526430, Адрес на управление: гр. Пловдив, ул. „Хр. Г. Данов“ № 37.
Данни за лицето по защита на личните данни: Елена Вълчева, имейл: [email protected]
Цели и правно основание за обработването на лични данни
ЕВН ЕС обработва Вашите лични данни за различни цели и правно основание, свързани с качеството му на оператор на зарядни станции, администратор и разпространител на приложение EVN2GO.
За да обработим Вашата информация, ние разчитаме на следните правни основания:
Изпълнение на договор: Обработването на Вашата информация e необходимо за сключването и изпълнението на договор при Общи условия, с който се запознавате и приемате при стартиране на приложението.
Законово задължение: Може да обработваме Вашата информация за спазването на законови задължения, като например да предоставим лични данни при проверки или справки към институции.
Съгласие: Възможно е да разчитаме на Вашето съгласие да използваме личната ви информация за определени цели като например директен маркетинг и други. В тези случаи е важно да знаете, че можете да оттеглите даденото съгласие по всяко време. При предоставяне на съгласие от Ваша страна Вие получавате необходимата информация, включително и за начините на оттеглянето му.
Възможно е дружеството да обработва лични данни и на останалите, предвидени в Регламента, правни основания: да бъдат защитени жизненоважни интереси на субекта на данните или на друго физическо лице; за изпълнение на задача от обществен интерес или при упражняването на официални правомощия, които са предоставени на администратора; обработването е необходимо за целите на легитимните интереси на администратора или на трета страна, освен когато пред такива интереси преимущество имат интересите, правата и свободите на субектите на данните.
Защо ЕВН ЕС обработва Вашите лични данни
Вашите лични данни могат да бъдат обработвани за някоя от следните конкретни цели, като изброяването не е изчерпателно, а дава само някои примери:
Сключване и изпълнение на договор – В тези случаи попада обработването на лични данни във връзка с Общите ни условия.
Клиентско обслужване – При обработването на имейли, обслужване по телефона или комуникация на място; при отговор на жалби, сигнали и заявления на клиенти; уведомления с информация, съгласно нормативни изисквания и др.
Подобряване на услугите ни – Ние също така използваме личните данни за аналитични цели. Това е част от желанието ни да обновяваме услугите си и да подобряваме обслужването на клиентите ни. Личните Ви данни могат да бъдат използвани и за тестови цели, отстраняване на проблеми, както и за подобряване на функционалността и качеството на нашите услуги.
Финансово-счетоводна дейност – Обработваме Вашите лични данни и при фактуриране, обработка на плащания и др.
Производства пред държавни органи – Има необходимост от различни дейности по обработване на Вашите данни и при справки за институции, справки по проверки, отговори на жалби, събиране на вземания и други юридически цели и др.
Провеждане на кампании и други дейности по директен маркетинг – Ние можем да използваме Вашата информация за маркетингови дейности, включително и профилиране. Те могат да включват използване на Вашите данни за контакт, за да Ви изпращаме новини, да Ви предлагаме стоки и услуги по пощата, по телефон или по друг директен начин, както и допитване с цел проучване относно предлаганите стоки и услуги.
Видове лични данни, събирани от ЕВН ЕС
ЕВН ЕС обработва само необходимия набор от лични данни за всеки отделен случай на събиране на информация. Следните видове лични данни могат да бъдат обработвани за потребители на приложението EVN2GO като изброяването не е изчерпателно. Ако сте потребител на приложението и желаете да получите конкретна информация за това какви Ваши лични данни обработваме, може да подадете заявление с такова искане относно правото Ви на достъп, описано по-долу:
-
Данни за регистрация – Потребителско име и имейл адрес.
-
Идентификационни данни - имена, ID номер, ЕГН, ако е вписано.
-
Данни за контакт - адрес, имейл адрес, телефонен номер.
-
Данни за услугата зареждане на електромобил - вид и операционна система на устройството, на което е инсталирано приложението, GPS локация по време на сесията за зареждане, продължителност и брой сесии на зареждане и консумация.
-
Данни за фактуриране и транзакции – имена, ЕИК или друг идентификатор, данъчен идентификационен номер, IBAN, данни за транзакцията.
-
ИТ управленски данни - данни за операционната система, неидентифициращи данни за мобилното устройство, които се получават при инсталиране на мобилното приложение, метаданни, технически събития, свързани с предоставяните услуги, включително регистрационни файлове за системата и приложенията.
-
Данни за целите на директен маркетинг – имена, имейл, телефонен номер.
Категории получатели на Вашите данни
За услугите, предлагани от дружеството, по различни причини и начини са намесени трети страни. Такива трети страни, които може да получават част от вашите лични данни, са страни, заедно с които предоставяме услугите, свързани със зареждането на електрическа енергия и функционирането на приложението, като по-долу сме дали някои примери за това как информацията, която споделяте с нас, се използва и обменя с тези трети страни.
Трети страни, доставчици на услуги, включително свързани с дружеството лица: Ние може да използваме услугите на доставчици, за да обработим Вашите лични данни от наше име. Това обработване на данни се прави с няколко цели, като например изпращане на маркетингови материали. Третите страни, доставчици на услуги, ще бъдат обвързани от конфиденциални правила и не е позволено да използват Вашите лични данни за други цели.
На подизпълнители на Дружеството, които са обработващи лични данни: Обработващите лични данни извършват обработването, съгласно сключен с Дружеството договор/друг правен акт и съгласно инструкциите на администратора. Дружеството използва само обработващи на лични данни, които предоставят достатъчни гаранции за прилагането на подходящи технически и организационни мерки за спазването на Регламент 2016/679.
Доставчици на методи за плащане и (други) финансови институции: Когато се изисква обработване на направено от Вас плащане, включително когато трябва да Ви възстановим платени от Ваша страна сума, ние можем да споделим част от информацията с доставчика на услугата за плащане и релевантни финансови институции, които да се заемат с тези процеси.
Компетентни органи: Ние разкриваме лични данни на правоприлагащите органи, когато това се изисква по закон или е абсолютно необходимо за предотвратяване, установяване или преследване на криминална дейност или измами. Възможно е в течение на процедурата да разкрием лични данни с компетентните органи, за да защитим своите права или правата на трети лица.
Предаване на данни към трети страни, извън Европейски съюз
Към момента, трансфер на данни извън Европейския съюз (ЕС) се налага за изпращане на бюлетини и хостинг услуги към изпълнител, базиран в САЩ.
За използването на потребителската информация имаме сключено споразумение за обработване и защита на личните данни с обработващ лични данни, който поддържа приложението на EVN2GO. Обработващият лични данни използва доставчик за посочените услуги, който е сертифициран и предоставя адекватно ниво на защита на личните данни, което е еквивалентно на Общия регламент за защита на личните данни.
Информираме Ви за наличието на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита на САЩ (Решение за изпълнение (ЕС) 2023/1795 на Комисията от 10 юли 2023 година съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета относно адекватното ниво на защита на личните данни в Рамката за защита на личните данни в отношенията между ЕС и САЩ).
За какъв срок се съхраняват личните Ви данни
При съхраняване на лични данни дружеството спазва регламентираните от приложимото законодателство срокове, а за случаите, в които няма определени срокове, дружеството самостоятелно определя такива, като се ръководи от необходимостта и целите на събраните данни.
-
Потребителски акаунт - информираме Ви, че приложението предлага функционалност „Закриване на акаунт“ в меню „Моят акаунт“, като отбелязваме, че част от обработваните данни могат да бъдат запазени за по-дълъг срок за спазване на законови задължения или за защита на легитимни интереси на дружеството по повод правни претенции или други цели.
-
Клиент за услуга по зареждане - съгласно данъчното и счетоводното законодателство, финансова информация за извършените услуги следва да бъде съхраняване в срок до 10 години.
-
Директен маркетинг - обработваме и съхраняваме вашите данни за тези цели, докато не бъде прекратен договора за услугата по използване на приложение EVN2GO.
Какви действия по съхраняване и защита на Вашите лични данни прилага ЕВН ЕС
В съответствие с действащата нормативна рамка, ние спазваме необходимите процедури, за да обработваме личните данни по начин, който гарантира подходящо ниво на сигурност на личните данни, включително защита срещу неразрешено или незаконосъобразно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреждане, като се прилагат подходящи технически или организационни мерки.
По какъв начин ЕВН ЕС се отнася към личните данни на децата
Услугите, предоставени от ЕВН ЕС, не са насочени към деца под 18-годишна възраст. Използването на нашите услуги е позволено само след съгласието на родител или настойник. Ако получим информация за дете на възраст под 18 години, ние си запазваме правото да я изтрием.
Вашите права във връзка с предоставените ни лични данни
Право на достъп до обработваните за Вас лични данни
Имате право да получите потвърждение дали се обработват лични данни, свързани с Вас, и ако това е така - да получите достъп до данните и следната информация:
-
целите на обработването;
-
категориите лични данни;
-
получателите / категориите получатели, пред които са или ще бъдат разкрити личните данни;
-
предвидения срок, за който ще се съхраняват личните данни, или критериите, използвани за определянето на този срок;
-
източника на личните данни;
-
съществуването на автоматизирано вземане на решения, включително профилиране.
Имате право на копие от личните данни, които са в процес на обработване, но за допълнителни копия, дружеството може да наложи разумна такса.
Приложението поддържа функционалност по експорт на личните данни, която може да откриете в менюто „Моят акаунт“.
Право на коригиране
Като субект на данни имате право да поискате от дружеството да коригира неточните Ваши лични данни или да декларирате промяна или допълване на предоставените вече такива.
Право на изтриване (право „да бъдеш забравен")
Имате право да поискате от дружеството да изтрие свързаните с Вас лични данни стига някое от посочените по-долу основания да е налице:
-
личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
-
оттеглили сте своето съгласие, върху което се основава обработването на данните, и няма друго законово основание за обработването;
-
възразили сте срещу обработването по предвидения начин в предвидените случаи
-
личните данни са били обработвани незаконосъобразно.
-
личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазване на правно задължение
Правото не се прилага, доколкото обработването е необходимо за спазване на законово задължение, за изпълнението на задача от обществен интерес или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
Право на ограничаване на обработването
Имате право да искате от дружеството ограничаване на обработването на Вашите лични данни, когато:
-
оспорвате точността на личните данни;
-
смятате обработването за неправомерно, но не желаете личните данни да бъдат изтрити, а изисквате вместо това ограничаване на използването им;
-
дружеството не се нуждае повече от личните данни за целите на обработването, но вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
Право на преносимост на данните
Имате право да получите Вашите лични данни, които сте предоставили на дружеството, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат и имате правото да прехвърли тези данни на друго дружество когато:
-
обработването им е основано на съгласие или на договорно задължение, и
-
обработването се извършва по автоматизиран начин.
Имате право да получите пряко прехвърляне на личните данни от дружеството към друг администратор, когато това е технически осъществимо и не влияе неблагоприятно върху правата и свободите на други лица.
Право на възражение срещу обработването на лични данни
Имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни, когато дружеството ги обработва на основание:
Дружеството прекратява обработването, освен ако не докаже, че съществуват убедителни законови основания за обработването.
Имате право по всяко време да направите възражение срещу обработване на лични Ви данни за целите на директния маркетинг, което включва и профилиране.
Автоматизирано вземане на индивидуални решения, включително профилиране
Имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас, освен ако решението:
-
е необходимо за сключването или изпълнението на договор с Вас;
-
е разрешено съгласно закона;
-
се основава на изричното Ви съгласие.
Право на жалба до надзорен орган
Ако считате, че обработването на Вашите лични данни, се прави в нарушение на приложимите нормативни разпоредби, имате право да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни.